Cambios y garantía

Queremos que le quede perfecta a tu engreído. Si no fue así, la cambiamos.

No hacemos devoluciones de dinero. Solo ofrecemos cambio por otra talla, otro modelo, o nota de crédito para tu próxima visita.


Condiciones para el cambio

  • Tienes 6 días hábiles (lunes a sábado) desde la fecha de tu compra. Si es por falla de fábrica, el plazo se extiende hasta 30 días.
  • La prenda debe estar sin usar, sin lavar y con su etiqueta original.
  • Necesitas tu boleta o comprobante de compra.
  • Por higiene, no aplican cambios en comida, snacks, pañales, cepillos ni productos de higiene.


¿Dónde hago el cambio?

Depende de dónde compraste y por qué lo cambias:

  • Compraste en tienda: el cambio se realiza en tienda, de lunes a sábado.
  • Compraste online: puedes venir a tienda. Si prefieres delivery motorizado, va por nuestra cuenta solo si es falla de fábrica; si es por talla, modelo o gusto, el envío lo asume el cliente.
  • Compraste en tienda y quieres delivery: el envío de ida y vuelta lo asume el cliente. Aplica igual para cambios por talla, modelo o gusto.
  • Cobertura de delivery motorizado: Miraflores, San Isidro, Barranco, Surquillo y Surco. Fuera de esa zona, lo coordinamos contigo.


¿Cuanto Tiempo me demora en llegar mi pedido?

Trabajamos con la empresa Sharf, una agencia de envios a nivel Lima Provincia (LP) y metropolitana(LP) : 

Si se realizó y pagó un pedido antes de las 10:00AM lo estaremos llevando al Punto Sharf  el mismo día para envios a LP y LM. Así les llegara el pedido al dia siguiente con una movilidad. 

El repartidor se encarga del contacto y llama antes de llegar, tiene 2 oportunidades de entrega gratuita. 

Resumen envios a LP y LM de 1 a 3 días


Envios a Nivel Nacional laboramos con Shalom y Olva Courier, con la empresa MAILBOX. 

Nosotros entregamos a agencia de 1 a 2 dias. Una vez agencia tenga su pedido, depende de cada destino la duración del envio. 

No hacemos envios a Punto Sharf ni a Courrier los días Sábados.


Blue Stars no ofrece delivery EXPRESS, de desear entrega inmediata, el cliente puede mandar su repartidor o delivery de aplicativo (previa coordinación con counter, para que el pedido este listo).


Si el cambio se realiza con motorizado o courrier, Blue Stars no se responsabiliza por los dias transcurridos de la misma agencia/empresa de envios. Son tiempos que debemos de respetar.


¿Dudas antes de venir?
Escríbenos al 962 447 510.
Av. Ernesto Diez Canseco 285, Tienda 8 · Miraflores